Il dark side dell’intelligenza emotiva

Il dark side dell’intelligenza emotiva

Da sempre viene considerata un valore aggiunto soprattutto in ambito lavorativo. Ma adesso alcune ricerche evidenziano possibili effetti «indesiderati»

«Ottime capacità relazionali»: non vi è annuncio di lavoro che non presenti questa indicazione, e non vi è candidato che, a volte sornione, non l’abbia inserita nel proprio curriculum con la speranza di conquistare l’attenzione delle aziende. In gergo tecnico si chiama «intelligenza emotiva» (IE): la capacità di comprendere, gestire ed esprimere in modo efficace i propri sentimenti e interpretare quelli delle persone che ci circondano; e da almeno vent’anni viene considerata la chiave del successo, sul posto di lavoro (a volte più del quoziente intellettivo o del percorso formativo) e nella vita in generale. Nonostante la dimensione interpersonale risulti fondamentale, però, pare che nel mondo dell’intelligenza emotiva non tutto ciò che luccica sia in realtà oro, e che dunque a volte su questo fronte occorra non esagerare.

Se infatti negli anni scorsi sono proliferati studi volti a sottolineare i vantaggi del possedere una forte intelligenza emotiva (in termini di migliore prestazione sul posto di lavoro, maggior soddisfazione personale e persino minori problemi di salute), diverse sono le ricerche che negli ultimi tempi, come ricordato dalla rivista statunitense Atlantic, hanno voluto indagare il «lato oscuro» dell’IE, concentrandosi sui possibili effetti «indesiderati» di una tale capacità empatica.

Nel 2014, per esempio, un gruppo di psicologi australiani ha evidenziato una correlazione tra il possedere una spiccata intelligenza emotiva e il mostrare un atteggiamento narcisistico, ponendo l’attenzione sul rischio che questi narcisi dal «cuore empatico» possano «utilizzare il proprio fascino e le proprie abilità seduttive per scopi non benevoli, come ingannare le persone che li circondano». Non sorprende, così, che un altro studio, pubblicato nello stesso anno, abbia dimostrato che le persone più inclini a manipolare gli altri siano anche quelle che posseggono un’ottima capacità di «leggere» le emozioni di quest’ultimi. Conoscere nel profondo gli altri, in altre parole, per poi raggirarli.

Un dato confermato anche da un’altra ricerca del 2011, secondo la quale le persone manipolatrici - definite anche, in termini ben più coloriti, «machiavelliane» -, se accompagnate da una forte intelligenza emotiva, sono più propense a mettere in imbarazzo qualcun altro in pubblico con il solo intento di mettere in risalto se stessi. Gli effetti nefasti di un’eccessiva intelligenza emotiva non risparmiano nemmeno il posto di lavoro, cioè l’ambiente in cui - come dicevamo - l’importanza delle capacità relazionali è stata messa più in risalto negli ultimi anni. Uno studio del 2010, infatti, ha messo in guardia rispetto al pericolo che questa abilità di comprendere le emozioni dei colleghi in ufficio possa essere utilizzata per scopi personali, come «mettere in cattiva luce i propri sottoposti o i rivali», se non addirittura per «distorcere ed amplificare le voci di corridoio, i rumors, il gossip, e ogni altro genere di informazione carica di valenza emotiva».

Di ERMES ANTONUCCi per La Stampa.IT